Cómo vender coleccionables de forma segura

Antes de vender

1. Conecta tu cuenta de Mercado Pago en Mi cuenta: el pago de cada venta llega directo a esa cuenta, y Mercado Pago verifica tu identidad.
2. Publica con fotos tuyas y el estado real de la pieza (revisa la guía de estados de una pieza).
3. Elige el precio y la forma de vender: precio fijo, subasta u ofertas (en la guía de cómo ponerle precio te contamos las diferencias).

Por ahora las compras y ventas funcionan en Colombia, entre personas del mismo país.

Cuando alguien compra

Quien compra paga con Mercado Pago, junto con la Tarifa de servicio. Collecty te avisa por correo y en Mis ventas cuando el pago está aprobado, y ahí ves la dirección de envío.

Envía solo cuando la venta aparezca como pagada en Collecty. Nunca aceptes pagos por fuera (transferencias, efectivo, otros enlaces): si el pago no pasa por Collecty, no tienes cómo reclamar.

Cómo enviar

1. Tienes 4 días para enviar desde que se aprueba el pago.
2. Empaca bien la pieza: protegida, sin que se mueva dentro de la caja (en la guía de cómo guardar y proteger tus cartas hay ideas para cartas).
3. Toma fotos de la pieza y del paquete cerrado antes de entregarlo: te sirven si hay un reclamo.
4. Envía con una transportadora que te dé número de guía.
5. Marca la venta como enviada en Mis ventas con la transportadora y la guía: quien compra recibe el aviso.

Después del envío

Cuando la pieza llega, quien compra tiene 10 días para confirmar que todo está bien o reportar un problema. Al confirmar, la pieza pasa a su Bóveda, su Pasaporte suma un nuevo dueño y puede dejarte una reseña.

Si reporta un problema, tienes 3 días para responder en Collecty, con tus fotos y la guía. Si no hay acuerdo, el equipo de Collecty revisa el caso y decide.

Si corresponde una devolución, se le devuelve a quien compró desde tu cuenta de Mercado Pago.

Cuidados para evitar problemas

• No compartas tu teléfono ni otros datos personales de más: la dirección de envío ya la ves en Mis ventas.
• Desconfía de quien pide pagarte por fuera, enviarte un «comprobante» o que despaches antes de que Collecty muestre el pago.
• Describe los defectos: una pieza que llega como se describió casi nunca termina en reclamo.
• Cumple los plazos: cancelar una venta pagada, no enviarla a tiempo o perder un reclamo cuenta como incumplimiento. Con 3 en un año, no puedes vender por 30 días.

Las reglas completas están en los Términos y en las preguntas frecuentes.