Collecty
Política de privacidad
Vigente desde el 16 de octubre de 2026
En Collecty cuidamos tus datos. Aquí te contamos, en palabras simples, qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes controlarlos.
1. Quién es responsable de tus datos
Collecty (collecty.co) es operado por TalentWise LLC, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 3940 NW 79th Ave, Suite 744, Miami, FL 33166, Estados Unidos. TalentWise LLC es la responsable del tratamiento de tus datos personales en Collecty.
Para cualquier tema de privacidad, soporte o moderación escríbenos a info@collecty.co.
2. A qué aplica esta política
Aplica a todo el que visita collecty.co, crea una cuenta o usa Collecty para guardar, mostrar, comprar o vender coleccionables. Pueden registrarse quienes viven en un país de Latinoamérica (excepto Cuba y Venezuela) o en Estados Unidos. Comprar y vender solo se puede en los países habilitados (hoy, Colombia; después, otros como México y Chile). Esta política aplica en todos ellos.
No aplica a los sitios de terceros a los que te lleve Collecty, como Mercado Pago, Stripe o Google: cada uno tiene su propia política de privacidad.
3. Qué datos recogemos
Tu cuenta
- Tu correo electrónico.
- Tu contraseña, si entras con correo y contraseña. Se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido (hash): nadie en Collecty puede leerla.
- Si entras con Google, los datos que Google nos envía (ver la sección “Datos de Google”).
- Fechas técnicas de tu cuenta: cuándo la creaste y cuándo entraste por última vez.
Tu perfil
- Tu apodo, que es público. Collecty no te pide tu nombre real para crear la cuenta.
- Tipo de cuenta (persona o tienda), país, ciudad y, si quieres, descripción.
- Tu ciudad la eliges de una lista armada con datos públicos del DANE (DIVIPOLA, licencia CC BY-SA 4.0) y de GeoNames (licencia CC BY 4.0), filtrados por Collecty. Así se ve igual en todas partes.
- Tu foto de perfil, si decides subir una. Es pública.
- Tus autorizaciones: la versión de estos documentos que aceptaste y la fecha, que confirmaste ser mayor de 18 años y si aceptaste recibir novedades y promociones.
- Tu plan (Gratis, Collecty Pro o Collecty Shop) y tus preferencias de avisos.
Tu Bóveda y tus piezas
- Las piezas que registras: fotos, título, categoría, descripción, estado, datos de gradeo y demás datos que escribas, y si cada pieza es pública o privada.
- El Pasaporte de cada pieza: el historial de sus dueños dentro de Collecty (apodo y periodo) y cómo llegó a cada uno.
- Dónde está la pieza (país y ciudad), si decides registrarlo, y el valor de referencia que le pongas (en cualquier moneda, por ejemplo dólares) y si lo muestras.
- Cómo personalizas tu Bóveda (marcos y fondo), si tu plan lo incluye.
Ventas, ofertas y subastas
- Tus publicaciones: precio (en la moneda de tu país), envío y fechas.
- Las ofertas que haces o recibes (duran 48 horas), con sus montos y respuestas.
- Tus pujas y los resultados de las subastas, incluido el precio mínimo que fija quien subasta.
- Los incumplimientos (una subasta ganada sin pagar o una venta no enviada).
Piezas y cuentas que sigues
- Qué piezas sigues y desde cuándo. Nadie más lo ve: ni el dueño de la pieza ni otras personas. En cada pieza solo mostramos en público cuántas personas la siguen, nunca quiénes.
- Qué cuentas sigues (su Bóveda y su tienda) y desde cuándo. Nadie más lo ve, tampoco la persona que sigues: en cada cuenta solo mostramos en público cuántas personas la siguen, nunca quiénes, y no le avisamos cuando alguien empieza a seguirla. Lo guardamos mientras la sigas: se borra cuando dejas de seguirla o cuando cualquiera de las dos cuentas se borra.
- Si tu plan incluye los avisos, te escribimos cuando una pieza que sigues sale a la venta, baja de precio, entra en subasta o empieza a recibir ofertas. Puedes apagarlos en Mi cuenta o con el enlace de cada correo.
- Lo guardamos mientras sigas la pieza: se borra cuando dejas de seguirla, cuando su dueño la borra o cuando borras tu cuenta.
Eventos
- Qué eventos marcaste con “Me interesa” y desde cuándo. Nadie más lo ve: ni quien organiza ni otras personas. En cada evento solo mostramos en público cuántas personas lo marcaron, sin decir quién lo hizo.
- Te escribimos el día antes de un evento que marcaste y si cambia de fecha o de lugar o se cancela. Puedes apagar estos avisos en Mi cuenta o con el enlace de cada correo.
- La dirección del lugar (y el enlace de un evento en línea) solo se muestra a quienes tienen una cuenta e iniciaron sesión; sin sesión se ven la ciudad y el nombre del lugar.
- Si un evento lo organiza una cuenta de Collecty, mostramos su apodo y su foto de perfil, como en su Bóveda. Lo guardamos mientras marques el evento: se borra cuando quitas “Me interesa”, cuando se borra el evento o cuando borras tu cuenta.
Comunidad
- En la Comunidad ves las novedades de las cuentas que sigues: piezas que agregan a su Bóveda pública, piezas que ponen a la venta o en subasta, bajas de precio, logros (solo si su plan los muestra en público) y eventos que organizan. Solo mostramos lo que ya es público; si algo deja de serlo (la pieza pasa a privada, se vende o termina la subasta), deja de aparecer. Nunca mostramos compras, ventas, ofertas ni quién sigue a quién.
- Lo que haces en tu Bóveda puede aparecer en la Comunidad de quienes te siguen, siempre que ya sea público. Guardamos cada novedad 90 días y después la borramos.
- Guardamos cuándo abriste la Comunidad por última vez, para mostrarte un punto cuando hay algo nuevo.
- Te sugerimos cuentas para seguir según su actividad pública (piezas nuevas, si son tiendas y cuántas personas las siguen), nunca según a quién siguen otras personas.
- Si sigues cuentas, te escribimos los lunes un resumen con sus novedades (solo apodos y cuántas piezas, ventas, subastas, logros o eventos). Puedes apagarlo en Mi cuenta o con el enlace de cada correo.
Notificaciones en Collecty
- Además del correo, cada aviso de tu cuenta (ofertas, subastas, compras, ventas, reclamos, reseñas, piezas que sigues, logros, eventos y tu plan) queda como una notificación que solo tú ves, en la campana y en la página Notificaciones.
- Guardamos cuándo viste y cuándo abriste cada una, para mostrarte cuántas te faltan por ver y resaltar las que no has abierto.
- Los interruptores de avisos de Mi cuenta solo deciden qué te llega por correo: las notificaciones dentro de Collecty siempre se muestran.
- Las guardamos 90 días y después las borramos.
- Si usas la app de Collecty y aceptas sus notificaciones, guardamos el código que tu teléfono le da a la app para recibirlas, la versión de la app, el idioma y cuándo la usaste por última vez. Con eso te enviamos al teléfono los mismos avisos de la campana. Los borramos al cerrar sesión en la app o si no la usas en 270 días.
- Los avisos opcionales en el teléfono se apagan aparte de los correos, en la app. Para no recibir ninguno, apaga las notificaciones de Collecty en tu teléfono.
Compras
- Cada orden: pieza, comprador y vendedor, montos, estado y su historial.
- La dirección de envío que escribes al comprar: nombre de quien recibe, teléfono, dirección, ciudad, departamento y notas.
- La transportadora y el número de guía que registra el vendedor.
- Del pago: el número de pago y de orden que asigna Mercado Pago y su estado (aprobado, rechazado, devuelto). Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
- Las reseñas: estrellas, comentario y la respuesta del vendedor.
- Los reclamos (“Reportar un problema”): el motivo, lo que escribes, la respuesta del vendedor, las fotos y documentos que suben las dos partes, la guía de devolución y las notas y decisiones de Collecty. También lo que nos escribas por correo.
Si vendes: tu conexión con Mercado Pago
- El número de tu cuenta de Mercado Pago y el permiso (credenciales) que Mercado Pago nos da para cobrar tus ventas en tu nombre. Las credenciales se guardan cifradas.
- Mercado Pago verifica tu identidad al conectar tu cuenta, según sus propias condiciones. Collecty no recibe tu documento, tus fotos ni datos biométricos.
Si pagas un plan
- El plan, su estado, las fechas de renovación y el número de cliente que nos da Stripe. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe; Collecty nunca los ve.
- Si lo compras dentro de la app: en qué tienda (Google Play o App Store), el producto, las fechas de la suscripción y un número que identifica la compra. El cobro lo hacen Google o Apple con tu cuenta de la tienda; Collecty nunca ve tu medio de pago.
Si pides “Tienda verificada”
- El certificado de existencia (en Colombia, el de Cámara de Comercio) y el registro tributario (en Colombia, el RUT) de tu tienda, que nos envías por correo para revisar su identidad.
Si usas “Autocompletar con IA”
- Cuándo lo usas, con cuántas fotos, si funcionó y el tamaño técnico de la consulta, para contar tu cuota del mes. No guardamos la respuesta de la inteligencia artificial: solo queda lo que tú decidas guardar en tu pieza.
Si reportas algo
- Quién hizo el reporte (tu cuenta), qué reportaste (la pieza, la Bóveda, la tienda, la reseña o el break, con su título o apodo de ese momento), el motivo, lo que escribas si quieres contarnos más y la fecha.
- Lo que hace el equipo de Collecty con el reporte: quién lo revisa, sus notas internas, lo que decidió y cuándo.
- Solo el equipo de Collecty ve quién hizo un reporte. Nunca se lo mostramos a la persona o tienda reportada ni a nadie más. Si te reportan, tampoco te mostramos los reportes.
- Cuando terminamos de revisarlo te enviamos el aviso “Revisamos tu reporte”, que puedes apagar en Mi cuenta. Te dice si tomamos medidas o si no encontramos motivos para hacer cambios, pero no te contamos qué medidas tomamos.
Si bloqueas una cuenta
- A quién bloqueaste y cuándo. Lo guardamos hasta que la desbloquees o se borre alguna de las dos cuentas.
- Nadie más lo ve: la otra persona no recibe ningún aviso y nunca le decimos que la bloqueaste. Solo tú ves la lista de las cuentas que bloqueaste, en Mi cuenta.
- Mientras dure, no ves sus piezas, su Bóveda, su tienda ni sus reseñas, no te llegan sus avisos y entre las dos cuentas no se pueden seguir, hacer ofertas, pujar ni comprar. Lo que ya estaba en curso (una compra pagada, un reclamo o la reseña de una compra hecha) sigue su camino.
- Bloquear no es reportar: si alguien incumple las reglas, repórtalo para que lo revise el equipo de Collecty.
Si suspendemos tu cuenta
- El motivo, desde cuándo y hasta cuándo (o si no tiene fecha de fin), quién del equipo lo decidió y, si se levanta antes, cuándo y por qué. Solo lo ve el equipo de Collecty; a ti te mostramos el motivo y las fechas.
Correos
- Qué avisos te enviamos, cuándo y si se entregaron. Si un correo rebota o lo marcas como spam, guardamos una huella cifrada de tu dirección para no volver a escribirle.
Datos técnicos y de seguridad
- La dirección IP, el navegador y la hora de cada solicitud, que registran nuestros proveedores de alojamiento para operar y proteger el sitio.
- Las cookies y el almacenamiento del navegador que explicamos en la sección “Cookies”.
- El registro de acciones importantes, como cambios de rol del equipo, piezas o reseñas ocultadas y cambios en órdenes.
- Cuántas veces se vio cada pieza pública por día, para mostrar las piezas populares. Es solo un número por pieza: no guardamos quién la vio. Quien vende con Collecty Shop ve, en su panel de ventas, el total de visitas de sus propias piezas en los últimos 30 días; nunca quién las vio.
4. Datos de Google (Continuar con Google)
Puedes crear tu cuenta o entrar con el botón “Continuar con Google”. Solo pedimos los permisos básicos de inicio de sesión de Google (openid, email y profile).
Qué recibimos
- Tu dirección de correo de Google y si Google ya la verificó.
- El identificador de tu cuenta de Google.
- Tu nombre y tu foto de perfil de Google.
Cómo los usamos
- Usamos solo tu correo y el identificador de tu cuenta de Google para crear tu cuenta en Collecty, reconocerte cuando vuelves a entrar y enviarte los correos del servicio. Si ya tenías una cuenta con el mismo correo, se unen y sigues siendo la misma persona.
- No mostramos tu nombre ni tu foto de Google en ningún lugar de Collecty. No los copiamos a tu perfil: en público solo se ve el apodo que eliges, y tu foto de perfil solo si la subes tú. Nuestro proveedor de cuentas (Supabase) guarda esos datos tal como llegan de Google, como parte del registro técnico de tu ingreso.
- No pedimos ni tenemos acceso a tu Gmail, tu Google Drive, tus contactos, tu calendario ni ningún otro servicio de Google.
- No vendemos los datos que recibimos de Google, no los usamos para publicidad ni para crear perfiles publicitarios, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No los compartimos con nadie, salvo con los proveedores que necesitamos para operar Collecty (alojamiento, base de datos y correo, ver “Con quién compartimos tus datos”), cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad del servicio y de sus usuarios.
- Si cerramos una cuenta por fraude, guardamos una huella cifrada e irreversible del identificador de su cuenta de Google (nunca el dato en sí) para que no pueda crear otra cuenta con ella. Si eliminas tu cuenta, guardamos esa huella 2 años, solo por si después se descubre un fraude (ver “Cuánto tiempo guardamos tus datos”).
El uso y la transferencia que hace Collecty de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).
Cómo quitar el acceso y borrar los datos
- Puedes quitarle a Collecty el acceso a tu cuenta de Google cuando quieras en myaccount.google.com/permissions. Después ya no podrás entrar con Google; si quieres seguir usando Collecty, pide una contraseña con “¿Olvidaste tu contraseña?”.
- Para borrar tu cuenta y los datos que recibimos de Google, elimina tu cuenta desde Mi cuenta o desde la app (ver Eliminar tu cuenta) o escríbenos a info@collecty.co.
5. Para qué usamos tus datos
- Crear y proteger tu cuenta, e identificarte cuando entras.
- Mostrar tu Bóveda, tus piezas públicas y el Pasaporte de cada pieza con tu apodo.
- Hacer funcionar las ventas, ofertas, subastas y compras: reservar la pieza, cobrar por Mercado Pago, darle al vendedor la dirección de envío, seguir el envío, pasar la pieza a su nuevo dueño, devolver dinero y resolver reclamos.
- Cobrar tu plan pago y avisarte si un cobro falla.
- Enviarte los correos necesarios del servicio (confirmar tu cuenta, recuperar tu contraseña, compras, ventas, subastas ganadas, ofertas aceptadas y avisos de moderación).
- Enviarte avisos opcionales sobre tu actividad (por ejemplo, que te superaron en una subasta). Los apagas en Mi cuenta o con el enlace de cada correo.
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizaste.
- Proponerte los datos de una pieza a partir de sus fotos, solo cuando tocas “Completar con tus fotos”.
- Revisar los documentos de las tiendas que piden “Tienda verificada”.
- Moderar: revisar reportes y denuncias, ocultar contenido que incumple las reglas, suspender cuentas cuando haga falta y evitar fraudes, cuentas falsas y abusos.
- Mantener el sitio seguro y funcionando, y corregir errores.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender a las autoridades.
6. Por qué podemos usarlos
Usamos tus datos por una o más de estas razones:
- Tu autorización: la das al crear tu cuenta y aceptar esta política, y por separado para las promociones. Puedes retirarla cuando quieras (sin efecto sobre lo ya hecho).
- Cumplir el contrato contigo: lo necesario para darte el servicio que pediste (tu cuenta, tu Bóveda, tus compras, ventas y plan).
- Interés legítimo: proteger a los usuarios y a Collecty contra fraudes y abusos, y mejorar el servicio, siempre respetando tus derechos.
- Obligación legal: conservar registros de ventas y pagos, y responder a autoridades.
7. Qué ven los demás
- Público: tu apodo, tipo de cuenta, país, ciudad, tu descripción (si la escribes), tu foto de perfil (si la subes), “Tienda verificada” (si la tienes), tu plan Collecty Pro, tus piezas públicas con sus fotos y datos, el Pasaporte de cada pieza pública, el precio de lo que vendes, las reseñas que recibes y tu promedio, cuántas personas siguen tus piezas y tu cuenta (nunca quiénes), y el valor de una pieza solo si decides mostrarlo.
- Lista de coleccionistas y búsqueda por apodo: tu cuenta aparece en Coleccionistas y en la búsqueda por apodo con tu apodo, foto, tipo de cuenta, “Tienda verificada”, cuántas piezas públicas tienes y cuántas personas te siguen (nunca quiénes), aunque tu Bóveda no tenga piezas públicas. Las cuentas suspendidas no aparecen.
- Precios de venta, con Collecty Pro o Collecty Shop: quien tiene uno de esos planes ve a qué precio se vendió antes una pieza pública dentro de Collecty (ventas completadas a precio fijo o en subasta, con el mes y el año). La lista de precios no muestra nombres ni apodos; el Pasaporte de la pieza sí muestra sus dueños (por apodo) y sus fechas, como siempre. Nunca se muestran los montos de las ofertas.
- Historial de pujas: se ve el monto y la hora de cada puja, pero quien puja aparece como “Coleccionista 1”, “Coleccionista 2”, etc., nunca con su apodo.
- Solo las partes: los montos de las ofertas los ven solo comprador y vendedor. El detalle de una orden lo ven solo comprador y vendedor, que se ven entre sí solo por apodo.
- Solo el vendedor, y solo después del pago: la dirección de envío del comprador.
- Solo las partes y el equipo: un reclamo (lo que escribe cada parte, sus fotos y documentos y la guía de devolución) lo ven solo quien compró, quien vendió y el equipo de soporte de Collecty, que decide.
- Solo el equipo: los reportes, con quién los hizo, lo que escribió y lo que decidimos. Nunca se muestran a la persona o tienda reportada.
- Nadie: el precio mínimo de una subasta (solo quien subasta), el total de tu colección, tus piezas privadas, tu correo, tu contraseña y tus datos de pago.
El equipo de Collecty (moderación y soporte) puede ver lo necesario para su trabajo, por ejemplo las fotos de cualquier pieza al revisar una denuncia, pero nunca tu contraseña ni los datos de tu tarjeta.
8. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con estos proveedores, que los usan para prestarnos su servicio y bajo contratos que los obligan a protegerlos:
- Supabase (Estados Unidos): base de datos, cuentas y almacenamiento de fotos.
- Vercel (Estados Unidos): alojamiento del sitio.
- Mercado Pago: cobro de las ventas, devoluciones y verificación de la identidad de quien vende. Recibe los datos del pago directamente de ti.
- Stripe (Estados Unidos): cobro de los planes pagos. Recibe los datos de tu tarjeta directamente de ti.
- Google (Google Play) y Apple (App Store): cobro de los planes que compras dentro de la app, con tu cuenta de la tienda.
- RevenueCat (Estados Unidos): nos confirma las compras de planes hechas en la app. Recibe el número de tu cuenta de Collecty y los datos de la compra que le dan Google o Apple, nunca tu correo ni tu medio de pago.
- SendGrid, de Twilio (Estados Unidos): envío de correos.
- Google, con Firebase Cloud Messaging (Estados Unidos): entrega las notificaciones de la app a tu teléfono. Recibe el código de tu teléfono y el texto de cada aviso, nunca tu correo.
- Nuestro proveedor de inteligencia artificial (hoy Google, con Gemini; Estados Unidos): propone los datos de una pieza a partir de hasta 4 fotos, solo cuando usas “Autocompletar con IA”. Recibe solo esas fotos, nunca tu correo ni tus datos de cuenta. Usamos su servicio pagado: según sus condiciones, no usa esas fotos para entrenar sus modelos ni mejorar sus productos y solo las conserva por un tiempo limitado.
- Google (Estados Unidos): inicio de sesión, si eliges “Continuar con Google”.
- Cloudflare (Estados Unidos): verificación contra robots (Turnstile) al crear una cuenta, iniciar sesión o recuperar o cambiar tu contraseña. Analiza señales técnicas del navegador para saber si eres una persona.
También compartimos datos:
- Con otros usuarios, solo lo descrito en “Qué ven los demás” (por ejemplo, tu dirección al vendedor de una compra pagada).
- Con autoridades, cuando una ley o una orden válida nos lo exija, o para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios y de Collecty.
- Con quien adquiera Collecty o sus activos, si eso ocurre, bajo esta misma política.
9. Transferencia internacional
TalentWise LLC está en Estados Unidos, y nuestros servidores y la mayoría de nuestros proveedores también. Por eso tus datos se envían y se guardan fuera de tu país. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia. La hacemos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas y protegemos tus datos igual que si estuvieran en tu país.
11. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Tu cuenta, perfil, Bóveda y preferencias: mientras tengas tu cuenta. Si pides eliminarla, se borran 7 días después (ver “Eliminar tu cuenta”).
- Dirección de envío: se borra automáticamente 90 días después de que la compra se cierra.
- Órdenes, pagos, devoluciones, reclamos, pujas y su historial: el tiempo que exigen las leyes contables, tributarias y de protección al consumidor, aunque elimines tu cuenta (sin tu apodo, como “Usuario anterior”).
- Fotos y documentos de un reclamo (también el archivo de la guía de devolución): se borran automáticamente 180 días después de cerrar el reclamo. Lo que escribieron las partes y la decisión quedan con la orden.
- Reportes: lo que escribiste al reportar y las notas del equipo se borran automáticamente 2 años después de que el reporte se cierra. El resto del registro se conserva (quién reportó, qué contenido, el motivo, lo que se decidió y las fechas), solo para el equipo, para poder detectar abusos repetidos.
- Suspensiones de cuentas (motivo, fechas y quién lo decidió): se conservan, solo para el equipo, para proteger el servicio y responder a reclamos y autoridades.
- Cuentas cerradas por fraude: guardamos una huella cifrada e irreversible (no el dato) de su correo, de su cuenta de Google y de su cuenta de Mercado Pago, para que la misma persona no pueda volver con otra cuenta. Se conserva mientras dure el bloqueo y solo la usa el equipo de Collecty. No usamos la dirección IP ni datos de tu dispositivo.
- Cuentas eliminadas: guardamos 2 años la misma huella cifrada e irreversible de su correo, de su cuenta de Google y de su cuenta de Mercado Pago o Stripe, solo para que el equipo de Collecty pueda cerrarla por fraude si se descubre después. Por sí sola no te impide volver a crear una cuenta. Pasado ese tiempo se borra automáticamente.
- Registro de los correos enviados: 90 días después del envío.
- Notificaciones dentro de Collecty: 90 días.
- Conteo de visitas de las piezas: 30 días (no incluye datos de quien visita).
- Credenciales de Mercado Pago: mientras tengas la cuenta conectada. Si la desconectas, las borramos.
- Fotos para “Autocompletar con IA”: Collecty no las guarda; solo queda el conteo de usos.
- Documentos de “Tienda verificada”: mientras dure la revisión y, si te la damos, mientras la tengas, más el tiempo que exija la ley.
- Reseñas: se pueden dejar hasta 30 días después de la compra y se conservan mientras exista la cuenta del vendedor.
- Registro de acciones importantes y de seguridad: se conserva para proteger el servicio y poder responder a reclamos y autoridades.
- Correos que rebotaron o se marcaron como spam: la huella cifrada se conserva para no volver a escribir a esa dirección.
12. Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes:
- Conocer qué datos tenemos de ti y pedir una copia (acceso).
- Actualizarlos o corregirlos si están incompletos o equivocados (rectificación).
- Pedir que los borremos (supresión), incluido eliminar tu cuenta, que puedes hacer tú mismo (ver “Eliminar tu cuenta”).
- Oponerte a un uso concreto o retirar tu autorización, por ejemplo la de recibir promociones.
- Pedir una copia de tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si crees que no respetamos tus derechos.
Además conservas los derechos obligatorios que te dé la ley de tu país en protección de datos y del consumidor.
Cómo ejercerlos
- Escríbenos a info@collecty.co desde el correo de tu cuenta y dinos qué necesitas. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya.
- Te responderemos en un máximo de 15 días hábiles.
- Parte de tus datos la puedes cambiar tú mismo en Mi cuenta (ciudad, descripción, foto, país y avisos).
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde Mi cuenta en la web o desde la app (ver Eliminar tu cuenta). Te enviamos un código a tu correo para confirmarlo. Antes debes terminar tus compras, ventas, subastas, reclamos y devoluciones en curso.
- Al confirmarlo, tu cuenta se oculta y se cierran tus sesiones. Tienes 7 días para cambiar de opinión: si entras a Collecty en ese plazo, puedes cancelarlo.
- Después borramos tu perfil, tus piezas, tus fotos, tu tienda, tus seguimientos y bloqueos, tus preferencias y tus credenciales de cobro. Tu apodo queda reservado para que nadie lo use.
- Las piezas que ya cambiaron de dueño quedan privadas, sin fotos ni valor, para no romper su Pasaporte: tu periodo queda como “Usuario anterior”, sin tu apodo. En tus reseñas se conservan las estrellas y se borra tu comentario.
- Conservamos solo lo que la ley u otras personas necesitan (tus compras y ventas, sus pagos, devoluciones y reclamos, y el registro de seguridad), sin tu apodo, y la huella cifrada de las cuentas eliminadas (ver “Cuánto tiempo guardamos tus datos”).
- Si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a info@collecty.co desde el correo de la cuenta.
13. Menores de edad
Collecty es solo para mayores de 18 años. Al crear tu cuenta confirmas que lo eres. No recogemos a sabiendas datos de menores; si descubrimos una cuenta de un menor, la cerraremos y borraremos sus datos. Si sabes de un caso, escríbenos a info@collecty.co.
14. Cómo protegemos tus datos
- Todo el tráfico con collecty.co va cifrado (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan con hash y las credenciales de Mercado Pago, cifradas (AES-256).
- La base de datos tiene reglas por fila: cada persona solo puede leer y cambiar lo que le corresponde. Las operaciones delicadas (pujas, pagos, cambio de dueño) solo pasan por funciones controladas.
- Cada servicio interno usa una llave limitada que solo le permite hacer su tarea.
- El equipo de Collecty tiene roles con permisos distintos y sus acciones quedan registradas.
- No guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
15. Tu autorización
Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, autorizas de forma previa, expresa e informada a TalentWise LLC para recoger, guardar, usar, compartir con los proveedores indicados y transferir fuera de tu país tus datos personales, para las finalidades de esta política. Sabes que tus datos de pago los recibe directamente Mercado Pago o Stripe, que puedes consultar esta política en cualquier momento en collecty.co/privacidad y que puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@collecty.co.
16. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el sitio antes de que aplique y, cuando haga falta, te pediremos una nueva autorización.
17. Contacto
TalentWise LLC · 3940 NW 79th Ave, Suite 744, Miami, FL 33166, Estados Unidos · info@collecty.co